Assalamu’alaykum Warohmatullahi Wabarokatuh,
Kami memahami bahwa banyak sekali calon pelanggan yang tidak mengerti laptop. Oleh karena itu kami berusaha mengedukasi calon pelanggan, menjelaskan secara detail kekurangan/minus laptopnya, dan memberikan saran alternatif laptop yang sesuai kebutuhan. Harapan kami, pelanggan mendapatkan laptop yang kencang anti lemot, sesuai kebutuhan, dan pas dengan budget.
Agar tepat fungsinya dan tidak over budget, kami akan menanyakan kepada calon pelanggan kebutuhannya untuk apa. Apakah sekedar untuk mengetik, presentasi, input data, mengolah data (excel), desain atau untuk programming/coding atau untuk 3D rendering, gaming. Karena tiap kebutuhan membutuhkan spesifikasi laptop yang berbeda dan otomatis harganya juga berbeda. Kami akan menyarankan laptop yang sesuai kebutuhan. Tapi jika pelanggan ingin laptop yang performa tinggi melebihi kebutuhan ya monggo.
Mayoritas laptop bekas/second memiliki minus/kekurangan walaupun itu hanya sedikit, baik minus fisik atau fungsi. Oleh karena itu menjelaskan minus laptop kepada calon pelanggan merupakan bagian yang wajib kami lakukan karena kami tidak ingin pelanggan kecewa saat sudah membeli laptop.
Kami biasanya juga menjelaskan perbandingan baik dari spesifikasi ataupun brand laptop. Misal core i7 gen 6 dengan core i5 gen 8 mana yang lebih kencang. Thinkpad, HP, dan Dell mana yang lebih kuat. HP probook dan elitebook apa bedanya, dsb.
Kami juga melakukan tes ketahanan baterai yang sebenarnya. Bukan sekedar melihat estimasi pemakaian baterai yang fiturnya disediakan oleh windows. Tapi kami benar-benar menguji ketahanan baterai laptop mulai full sampai sisa 5% atau 10% dengan menonton youtube dan pengaturan brightness 50%. Dan ini kami lakukan sebanyak 3x – 5x untuk benar-benar mendapatkan hasil yang akurat.
Penjelasan mengenai garansi dan tips merawat laptop juga kami sampaikan kepada calon pelanggan. Harapan kami pelanggan memahami hak dan kewajibannya serta mampu menjaga laptopnya tetap awet dan berfungsi optimal.
Agar mampu memberikan laptop second dengan kondisi terbaik kepada pelanggan, proses QC (Quality Control) menjadi tahapan yang paling penting. Dan kami melakukan proses QC sejak paket laptop datang. Proses unboxing juga kami videokan sebagai bukti jika nantinya laptop harus diretur ke distributor.
Tingkat kemulusan fisik, engsel, kecepatan booting, spesifikasi, koneksi wifi, LCD, webcam & mic, keyboard, speaker, charger, bluetooth, fingerprint, port-port (USB, audio), kesehatan SSD, install ulang windows & aplikasi, ketahanan baterai. Itu adalah point-point yang menjadi fokus utama kami saat melakukan proses QC.
Semua proses panjang itu adalah usaha kami demi memberikan laptop second berkualitas, anti lemot kepada pelanggan. Karena bagi kami ikhtiar itu yang paling utama. Jika ternyata nantinya ada laptop yang dipakai beberapa bulan error maka yang pertama kami mohon maaf karena mungkin saja ada error yang terlewat saat proses QC. Sebab kami tidak bisa mengetahui 100% full kondisi laptop sampai ke dalam-dalamnya. Ke-2, kami akan membantu mencarikan solusinya, jika memungkinkan akan kami perbaiki sendiri tapi jika tidak sanggup maka akan kami arahkan kepada teknisi yang jauh lebih berpengalaman.
Laptop bekas memang berbeda dengan yang baru. Semua tahu itu. Sama seperti mobil bekas, motor bekas, iphone bekas, rumah bekas. Pasti ada resiko saat membelinya. Tapi jika kita tahu cara memilih barang bekas yang tepat maka itu akan mengurangi resiko. Jika pemahaman kita soal laptop bekas masih kurang maka cara yang lebih mudah dan aman adalah memilih toko yang terpercaya yang bersedia menjelaskan detail kekurangan/minus laptopnya dan ada garansinya.
Jujur saja kami sangat tidak ingin pelanggan kecewa saat membeli laptop bekas. Karena tidak sedikit pelanggan yang hanya mengutamakan harga murah. Pada akhirnya laptop berharga murah itu ternyata lemot dan tidak bisa dipakai secara optimal dan malah membuat jengkel karena kinerjanya. Ujung-ujungnya dijual lagi. Oleh karena itu spesifikasi minimal yang kami sediakan adalah laptop core i5 generasi 6 (atau Ryzen 3 2200U), RAM 8GB, SSD 128GB. Spek ini sudah sangat mumpuni untuk kerja ringan seperti mengetik, presentasi, browsing, desain corel, photoshop, canva, zoom meeting. Maaf kami tidak menyediakan laptop dengan spek di bawah itu karena khawatir pelanggan kecewa.