Assalamu’alaykum Warohmatullahi Wabarokatuh,
Kami memahami bahwa banyak sekali calon pelanggan yang awam soal laptop. Oleh karena itu kami berusaha mengedukasi calon pelanggan, menjelaskan secara detail kondisi laptopnya sekaligus memberikan saran alternatif laptop yang sesuai kebutuhan. Harapan kami, pelanggan mendapatkan laptop yang kencang anti lemot, sesuai kebutuhan, dan pas dengan budget.
Agar sesuai kebutuhan dan tidak over budget, kami juga menanyakan calon pelanggan kebutuhannya untuk apa. Apakah sekedar untuk mengetik, presentasi, input data, mengolah data (excel), desain atau untuk programming/coding atau untuk 3D rendering, CAD, Sketchup, gaming. Beda kebutuhan beda spesifikasi laptopnya. Kami akan menyarankan laptop yang sesuai kebutuhan. Tapi jika pelanggan ingin laptop yang performa tinggi melebihi kebutuhan ya monggo.
Mayoritas laptop bekas/second memiliki minus/kekurangan walaupun itu hanya sedikit, baik minus fisik atau fungsi. Oleh karena itu menjelaskan kondisi laptop bekas sampai ke minus-minusnya kepada calon pelanggan adalah fardhu ‘ain alias wajib kami lakukan karena kami tidak ingin pelanggan kecewa setelah membeli laptop.
Salah satu edukasi yg sering kami lakukan adalah menjelaskan perbandingan & perbedaan. Contohnya : prosesor core i7 gen 6 dan core i5 gen 8 mana yang lebih kencang. Merk Thinkpad, HP, dan Dell mana yang lebih kuat. Tipe laptop HP Probook dan Elitebook apa bedanya. VGA Nvidia Geforce dan Nvidia Quadro apa bedanya, dsb.
Nah, ini salah satu step QC kami yg lebih unggul dibandingkan toko lain. Kami melakukan tes ketahanan baterai yang riil. Baterai tiap laptop benar-benar dites ketahanannya mulai full 100% sampai sisa 5% dengan menonton youtube dan pengaturan brightness 50%. Dan ini kami ulang 3-5 kali untuk mendapatkan hasil yang lebih akurat.
Agar mampu memberikan laptop second dengan kondisi terbaik kepada pelanggan, proses QC (Quality Control) menjadi tahapan yang paling penting. Dan kami melakukan proses QC sejak paket laptop datang. Proses unboxing juga kami videokan sebagai bukti jika nantinya laptop harus diretur ke distributor.
Tingkat kemulusan fisik, engsel, kecepatan booting, spesifikasi, koneksi wifi, LCD, webcam & mic, keyboard, speaker, charger, bluetooth, fingerprint, port-port (USB, audio), kesehatan SSD, install ulang windows & aplikasi, ketahanan baterai. Itu adalah point-point yang menjadi fokus utama kami saat melakukan proses QC.
Semua proses panjang itu adalah ikhtiar kami demi memberikan laptop second berkualitas, anti lemot kepada pelanggan. Karena bagi kami ikhtiar yang paling utama. Jika ternyata nantinya ada laptop yang dipakai beberapa bulan error maka yang pertama kami mohon maaf karena mungkin saja ada error yang terlewat pada saat proses QC. Sebab hampir mustahil bagi kami mengetahui 100% full kondisi laptop sampai ke dalam-dalamnya. Ke-2, kami akan membantu mencarikan solusinya, jika memungkinkan akan kami perbaiki sendiri tapi jika tidak sanggup maka akan kami arahkan kepada teknisi yang jauh lebih berpengalaman. Tapi jika masih garansi maka jadi tanggung jawab kami sepenuhnya.
Jujur saja kami sangat tidak ingin pelanggan kecewa saat membeli laptop bekas. Karena tidak sedikit pelanggan yang hanya mengutamakan harga murah. Pada akhirnya laptop berharga murah itu ternyata lemot, tidak sesuai ekspektasi dan malah membuat jengkel karena. Ujung-ujungnya dijual lagi. Oleh karena itu spesifikasi minimal yang kami sediakan adalah laptop core i5 generasi 6 (atau Ryzen 3 2200U), RAM 8GB, SSD 128GB. Spek ini sudah sangat mumpuni untuk kerja ringan seperti mengetik, presentasi, browsing, desain corel, photoshop, canva, zoom meeting. Maaf kami tidak menyediakan laptop dengan spek di bawah itu karena khawatir pelanggan kecewa.
Kami memahami bahwa ada kekhawatiran ketika beli laptop bekas oleh karena itu, selain proses quality control yang ketat, kami juga memberikan 2 Garansi untuk para pelanggan kami, yaitu:
- Garansi Hardware 40 hari
- Garansi Software 1 tahun
Penjelasan mengenai garansi dan tips merawat laptop juga kami sampaikan kepada calon pelanggan. Harapan kami pelanggan memahami hak dan kewajibannya serta mampu menjaga laptopnya tetap awet dan berfungsi optimal.
Laptop bekas jelas berbeda dengan yang baru. Semua tahu itu. Ada resiko saat membelinya. Tapi kita masih sangat mungkin mendapatkan laptop bekas yang bagus. Bahkan kondisinya masih sangat mulus 97% dan normal. Jika pemahaman kita soal laptop bekas masih kurang maka cara yang paling gampang dan aman adalah memilih toko yang terpercaya yang bersedia menjelaskan secara jujur & detail kondisi laptopnya sekaligus berani memberikan garansi.
Bisnis itu ibadah. Salah satu cara mengumpulkan bekal perjalanan abadi. Bagi kami dapat berkah itu lebih penting dibandingkan dapat profit.